答：在确定个人网络状况没有问题的情况下，一般重启游戏即可解决，如若不行请手动清理下浏览器缓存（Internet选项、删除文件、清空临时文件、删除COOKIES），之后再打开游戏~若碰到白屏等其他情况始终无法进入游戏请联系官网客服。
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