常见问题FAQ
Q1 怎样获取兑换码？兑换码怎么使用？
大家可以在各渠道论坛获取兑换码。大家可以在在游戏内点击左上角头像，选择【兑换码】功能，输入兑换码激活礼包；激活成功后，请在主页【邮件】中领取奖励。
Q2 内测期间的充值奖励怎么领取？
内测期间的充值以及活动奖励等到正式开服时会返还给大家的，具体的可以看官方论坛的返利公告。
Q3 需要更新多少资源？
游戏大小是720M（资源包大小会根据下载渠道、手机型号有所变动），建议各位玩家在WiFi环境下开始游戏体验！
Q4 游戏闪退、卡顿严重怎么办？
关于游戏卡顿，建议您关闭下手机同时打开的其他应用，清理下手机缓存，过多进程与缓存会影响手机的运行速度。
关于游戏闪退，建议您完全关闭游戏后重新打开。若仍有闪退无法进入游戏的情况，可能需要您重新安装游戏来解决。
若以上操作都无法解决，需要联系客服反馈。我们需要收集出现问题的情况、手机机型等信息，才能针对性进行优化。
Q5 不能充值/无法唤出支付界面，充值未到账等怎么办?
关于无法唤起支付界面+充值未到账不排除网络等因素导致，建议您遇到此情况先清理下手机缓存然后重启游戏，检查相应的问题是否解决。如仍无法解决，需要麻烦您联系官方客服QQ：498129065为您解决。
Q6 我参加了上一次的测试，安装包还没删除，这次「全渠道首发」还能继续用旧包玩吗？
需要下载新的安装包哈，旧包服务器已关闭将无法登录。
Q7 角色消失怎么办？
通常有以下几种情况导致角色消失，请您先自行逐一排查：
①、现登陆客户端与原创建角色客户端不一致，请前往原创建角色客户端下载地重新下载客户端。如忘记原角色下载平台，可联系游戏开发商查询角色对应平台
②、现登陆账号与原角色账号不一致，请您回忆是否有其他账号尝试登陆查看
③、现登陆区服与原角色区服不一致，请登陆正确区服。
Q8 游戏才出就有挂了？怎么没有举报渠道？
目前游戏团队人手较少，加上属于测试阶段，举报系统没有实装。需要举报的用户可以加一下官方qq群（目前推荐加入官方五群：498129065），在群里私聊管理员。在举报的时候，如果有以下证据将有助于举报成功和我们彻底解决问题：相关录屏、相关截图、该局对局的时间、对局内的玩家昵称等。
Q9 游戏有其他问题和反馈怎么办呢？
目前我们会通过官方qq群来获取和解决问题，外挂相关或其他敏感性问题可以私聊管理员，非敏感性问题可以其他管理员或者在群里直接问（不一定能及时回答），欢迎大家加入官方qq群一起解决问题和交流。
Q10 每天上线做什么？
大家可以按游戏界面下方引导一步步进行游戏，熟悉游戏之后按照游戏内的日常任务以及成就任务为目标更好的进行游戏。
